🚀 Cómo Reddit prosperó a pesar de un lanzamiento desastroso.

👋 ¡Hola! ¿Que tal va la semana?
Alguna vez has escuchado el dicho: ¿Si tu primer producto no te avergüenza, lo has lanzado demasiado tarde? La verdad es que no le funciona a todos, pero…hoy hablaremos de una empresa que pudo hacer que funcione.

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Suficiente intro, ¡Comencemos! 🚀

Lean Startup es un enfoque que permite despertar hacia el entendimiento de que podemos buscar valor con menos riesgo. Sin embargo como especie debemos admitir que usualmente pecamos de sobre-sintetizar lo que conocemos.

En la práctica, la lección que muchas personas se han llevado de Lean es que se trata de un enfoque de intentar y errar de forma indiscriminada (sin estrategia), cayendo en el “vicio” de construir para fallar (Reforge).
😅 Más allá de los ecos colectivos de positividad máxima frente al error ¿Alguna vez en su vida han celebrado por haber fallado en algo? Personalmente yo jamás, creo que nadie. No digo que el error deba detenernos o afectar nuestro humor, sino que vale notar que las veces que celebramos es cuando hemos aprendido algo nuevo a partir del error.

Si hacemos algo debemos ser intencionales/deliberados, un enfoque esbelto nos dice que hay valor en probar y fallar, pero sólo si aprendemos, y depende de cada uno de nosotros hacer que esos aprendizajes sean del mayor valor posible, en analogía práctica uno puede hacer un “rumbo” caminando con los ojos cerrados y tropezando con piedras, pero deben ser piedras diferentes.

Dicho esto, en ocasiones las personas correctas y las decisiones adecuadas pueden llevar a que lanzar algo que no está listo termine funcionando. Veamos el caso de Reddit.

Reddit, la start-up que desplegó sin conocimiento de sus founders.

En el 2003 Alexis Ohanian y Steve Huffman decidieron crear una start-up de delivery de comida, pasaron un año en investigación, desarrollo, registro de empresa y básicamente todo menos lanzar la start-up. Uno de los fundadores convenció al otro de ir a una charla de Paul Graham (Founder de YCombinator) al otro lado del país, fue aquí donde consiguieron convencerlo de que escuche su idea. Luego de contar su pitch la respuesta de YC fue:

El equipo de YC entonces le dió a la pareja de founders dos semanas para hacer algo completamente distinto, lanzar “la homepage del internet”, lo que luego sería Reddit.

En medio de presiones enormes por competidores con el mismo objetivo, Paul Graham forzó que se despliegue al público Reddit sin el conocimiento ni permiso de los fundadores.

Así se veía Reddit 5 minutos luego de su lanzamiento:

Durante todo su primer mes no tuvieron tráfico, comenzaron a anunciar la página por todo internet para atraer usuarios, Paul Graham fue de mucha ayuda al mencionarlos en un ensayo que impulsó la llegada de más personas.

¿Cual fue el problema?

Reddit ya existía, pero no tenía un plan de adquisición de usuarios, el sitio web apenas funcionaba y la competencia les pisaba los talones, fueron meses duros en los que comentarios sobre lo mala que era la plataforma y la deficiente experiencia de usuario abundaban, incluso dentro de Reddit.

Los founders entonces decidieron forzar masa crítica en Reddit a través de la creación de usuarios falsos que publicaban contenido para dar la impresión de dinamismo, lograron dos cosas:

1. Sirvió de guía para los usuarios de Reddit sobre cómo debía de usarse la plataforma, mucho más efectivo que tener un preguntas frecuentes fue que los usuarios entren y de inmediato puedan ver la dinámica funcionando.

2. Hizo sentir a los usuarios reales acompañados, nadie quiere estar en una ciudad fantasma.

En dos meses Reddit tenía menos de 200 usuarios, 16 meses después Reddit había alcanzado el millón de lectores mensuales, con un ratio DAU/MAU de 7% que bajo estándares modernos sería muy bajo. Vale decir que en esta época retención no era igual de relevante en la conversación de producto que ahora.

En conclusión, el caso de Reddit es un ejemplo de cómo la presión y las circunstancias adecuadas pueden llevar a lanzar algo que no está listo, pero que termina funcionando. Es cierto que el enfoque Lean nos invita a probar y fallar, pero siempre de forma intencional y con la intención de aprender. Por eso, te invito a que si tienes una idea, no la guardes por miedo al fracaso, pero tampoco te olvides de tener una estrategia clara, los intentos idealmente deberían de estar diseñados para hacernos ganar o hacernos aprender algo nuevo. ¡Hasta la próxima!

¡Espero que te haya sido de valor este newsletter! 🙌

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